Ako postupovať, keď ti zakúpený tovar nevyhovuje a chceš ho vrátiť?

Registrovaní užívatelia majú nárok na predĺžené vrátenie po dobu 60 dní. Neregistrovaní zákazníci môžu tovar vrátiť v zákonnej lehote 14 kalendárnych dní od prevzatia zásielky bez udania dôvodu. O priebehu vrátenia tovaru z e-shopových objednávok ťa budeme informovať e-mailom. Vrátený tovar musí byť čistý a nesmie javiť známky opotrebovania. Podrobnejšie informácie nájdeš v našich obchodných podmienkach. Peniaze za tovar pošleme na tvoj bankový účet čo najskôr, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Výmeny tovaru objednaného cez náš e-shop nerobíme.

---

Ako prebieha vrátenie objednávok z e-shopu:

Vrátenie objednávky vybavíš jednoducho pomocou online formulára na vrátenie. Prihlás sa do svojho účtu alebo zadaj číslo objednávky a e-mail. Potom vyber položky, ktoré chceš vrátiť. Nemusíš nič tlačiť a balíček vrátiš jednou z nižšie uvedených možností.

Možnosti vrátenia tovaru:

a) vrátenie cez Packetu

Tovar, ktorý chceš vrátiť, zabaľ ako balík. Pošli ho späť ideálne v originálnom obale, so všetkými etiketami od výrobcu. Do balíka vlož lístok s číslom objednávky. Vrátený tovar dobre zabaľ, aby sa nepoškodil počas prepravy.

Bezplatné vrátenie tovaru môžu využiť iba registrovaní zákazníci. Vyber si najbližšiu Packetu s podacím miestom na www.packeta.sk/pobocky. Na prepážke povedz kód, ktorý nájdeš na svojej faktúre (kód na bezplatné vrátenie je uvedený iba na faktúrach zákazníkov, ktorí sú členmi klubu celio+). Odovzdáš balíček a dostaneš potvrdenie o jeho prijatí. O pár dní ti od nás príde e-mail, že balíček v poriadku dorazil do nášho skladu a že ti vraciame peniaze späť.

b) vrátenie poštou

Ak ti nevyhovuje vrátenie tovaru zadarmo cez Packetu, môžeš nám samozrejme poslať tovar aj poštou. V tomto prípade však poštovné nebude spätne preplatené.

Tovar, ktorý chceš vrátiť, zabaľ ako balík. Pošli ho späť ideálne v originálnom obale, so všetkými etiketami od výrobcu. Do balíka vlož lístok s číslom objednávky. Vrátený tovar dobre zabaľ, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy.

Tovar odošli doporučene na adresu:

VRÁTENIA
celiostore.sk
P3 Park, Osvobození 535,
Stochov, 273 03
Česká republika

Akonáhle prijmeme tovar v našom sklade, peniaze ti vrátime do 14 dní na tvoj bankový účet.